医院开展卓越服务行动工作方案根据《XX省卫生健康委XX省中医药局关于印发XX省医院卓越服务评价指标(试行)的通知》、《XX省卫生健康委关于开展卓越服务示范医院评价工作的通知》等文件精神,为进一步是改善病人就医体验,推动医院服务走向卓越,加快医院高质量发展步伐,结合医院实际,特制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大精神,以推动高质量发展为主题,以改革创新为动力,深入落实省委“三高四新”、XX“三区两城”战略,紧紧围绕市委、市政府“建设新XX、挺进省十强”总体目标,大力实施“人才立院、学科建院、质量兴院、特色活院、管理强院”战略,奋力建设现代化三级甲等医院。二、工作目标在全院全员中开展卓越服务行动,始终坚持“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”为目标,坚持“以人为本、患者至上”的卓越服务理念,以人民群众健康需求为导向,践行卓越管理,让患者更