区人民政府2023年工作总结及2024年工作计划
2023年以来,XX区政务服务中心积极担当作为,聚焦“作示范、勇争先”目标定位,坚持“不为不办找理由、只为办好想办法”的办事宗旨,以优化营商环境为主题,以企业群众满意度为主线,持续优化我区营商环境。现将2023年工作总结、2024年工作计划及对区政府工作的建议汇报如下。
一、2023年工作总结
(一)推进政务服务平台建设
推进政务服务平台建设,进一步提升了政务服务效能,打造政务服务升级版,更好满足企业和群众办事需求。政务服务事项网办率达到100%,赣服通查询办理率达到100%,异地通办事项办理率达到100%,1127件事项实现“无证办”。企业开办、二手房转移登记及水电气过户等22件“一件事”均已实现“一次办”,共计办理6383件。
(二)开展“企心办”服务工作
秉承“受理热心、环节细心、过程贴心、服务用心、企业安心”的“五心”服务,通过市“企心办”平台,按“一企来、周到办”流程,由“企心办”专员代替企业全程服务,推行动态督办机制,实行动态管理,督促各环节限时办结,确保服务“不断档”,直至事项顺利办结,变“企业跑腿”为“帮代办人员跑腿”。通过整合12345政务热线、赣服通、政务服务网、“小赣事”帮代办等线上线下资源,为企业诉求提供“前台多端信息采集、后台统一分析处理、主动跟踪上门帮办、事后数据归集建档”的闭环服务新模式。
(三)推进区级证照全面电子化
结合政务服务事项发证和用证实际,推进区级证照材料全面电子化,将电子证照制证签发融入业务办结环节、电子证照查验使用融入业务受理办理环节,通过业务办理系统自动调用电子证照,实现发证用证一体化。申请人只需打开手机,提交电子证照作为申报材料,通过“刷脸、扫码、亮码”等方式进行核验,减少了上传材料的数量,进一步提升了“网上办、掌上办”的便利度。目前,已签发证照种类103种,累计签发证照4886张,电子证照用证次数达50.24万次。
(四)推动政务服务向基层延伸
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本文标题:区人民政府2023年工作总结及2024年工作计划
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