每日范文—2018年上半年全区信访工作总结

2018年上半年全区信访工作总结

一、基本情况

2018年1-6月份，共发生来区访312起3078人次，同比下降11%和2%；到市登记访81起258人次，同比上升45%和28%；赴省登记访56起103人次，同比下降21%和52%；进京登记访58起65人次，同比下降3%和18%；实际进京非访6人次，无登记。共收到群众来信328件，其中来信件186件，占56%，网上信访件142件，占44%。国家级来信63件，占19%，省级来信190件，占58%，市级来信23件，占7%，区级来信52件，占16%。列入满意度评价案件31件，满意率91%。

反映问题主要集中在四个领域：1、城乡建设方面320起，主要涉及“两证”办理、物业纠纷、基础设施配套不完善等方面，比较突出的是沃尔德公司开发项目房产手续办理问题。2、劳动社保方面94起，主要涉及企业拖欠工人工资、个别自收自支事业单位工作人员要求落实待遇等方面，比较突出的是鸿丰矿业关停引发的相关问题。3、村居管理方面137起，主要涉及村干部经济作风、村居村务等方面，问题比较突出的村有将军路街道樊家窝村、昆仑镇大昆仑村、双杨镇藏梓村。4、涉法涉诉方面61起，主要涉及法院执行不到位、公安不立案相关问题，比较突出的是以张枫英、崔秀红、任殿珉、孙维平等为代表的涉法涉诉信访老户，频繁进京上访。

二、亮点工作

（一）加强源头预防。利用网格化管理和多元化解矛盾纠纷机制，及时排查化解各类矛盾纠纷，做到底数更清晰，责任更明确，各类矛盾隐患大多数在源头化解稳控。建立社会稳定风险评估体系，重大事项做到不评估、不实施。今年以来共进行社会稳定风险评估57件，全部准予实施。通过建立完善村官直审、四议两公开、村居事务“五代理”、“五个一”考核等村居管理制度，规范村居干部行为，绝大多数村居民主管理得到规范提升。

（二）加大信访事项办理力度。在实行联合接访、“四级调处”的基础上，进一步落实多元化解矛盾纠纷调解机制和“双向交办”机制，发挥调解在化解矛盾纠纷中的重要作用，实现了矛盾纠纷全覆盖、全调处，今年以来区级层面238件来访事项中，75件矛盾纠纷通过“双向交办”转交责任单位处理，案件调解终结（终止）率为79%；全面推行“人民调解+简易听证+司法确认”模式，坚持宜调则调、宜听则听，针对重大矛盾纠纷、突发性群体性事件，区委群工部牵头组织相关部门、单位、律师、当事双方进行分析研究和论证，找出问题症结，通过沟通消除误解，推进问题的有效化解和妥善处置。今年以来召开听证会45次，召开调解会（分析协调会）220余次。

（三）落实区领导公开接访约访、领导包案制度。每月初通过电视、报纸、网络、公示栏向社会公示区领导公开接访安排，每天都有一名区领导到区委群工部公开接访，确保群众上访见得到领导。今年以来区领导公开接待信访事项24件，接待来访群众104人次，公开接访案件通过及时交办、重点督办、定期通报等措施，案件办结率达到100%。区领导约访30次，推动27个案件化解。对市区排查交办的37起重点疑难信访案件，全部落实区党政领导挂包化解，目前已化解26件，结案6件，导入司法程序2件，化解中3件。