政务信息工作相关经验材料汇编

目录

1.政务信息的编写要领

2.政务信息的写作知识和技巧

3.政务信息稿写作方法技巧

4.政务信息写作的六种要领

5.信息写作技巧

6.政务信息工作经验交流发言1

7.政务信息工作经验交流发言2

政务信息要求主题突出、中心明确、层次清楚、文字精炼，尽可能做到简明扼要、深入浅出。

（一）分析研究，提炼主题。

一条信息，编写的目的是什么？要让决策者了解什么？这些问题是编写信息时首先要搞清楚的。一条信息只体现一个主题，要把事情和问题说清楚，说透彻。主要采用四种方式：

一是围绕事物发展，超前思维，开发预测信息。在事物矛盾变化未显露之前，根据各种征兆、资料、数据，对事物发展变化的方向作出科学预测。二是围绕大事难事，关注焦点，上好动态信息。在经济工作中，有许多热点、难点问题，涉及到改革、发展和稳定的方方面面。如上级审计部门编写的《建筑行业专项资金征收不到位问题亟需引起重视》，进入了省政府领导的视野，为全面深化农村信用社改革提供了决策参考。三是围绕政策落实，跟踪追击，提供反馈信息。上级的各类政策及重要工作部署出台后，最需要了解基层各个方面的执行情况及存在的问题、建议，以便及时修订、完善政策。四是围绕区域特点，因地制宜，报送特色信息。

（二）依据内容，安排结构。

把最重要、最新鲜，最需要信息接受者首先知道的事实或观点放在最前面，开门见山简炼叙述事实，表达观点，然后再按照事实材料的重要程度、轻重缓急先后有序地排列。比如，编写一条问题性信息，首先要说产生了什么问题及引起或将要引起的后果，使信息接受者一看便知道是什么问题及问题的严重性。然后再具体说明问题产生的过程和原因，提出解决问题的办法。

（三）精心构思，拟好标题。

政务信息的标题是吸引决策者关注的关键所在，也是整个信息的中心。它要求简洁明快，一语破的。信息标题一般不用引题，多用单句实题，使人一目了然。

信息标题主要以下几种格式：一是直述式。一个事情发生了，急需向领导反映时，往往采用直述式标题，尽量少加修饰，让领导一目了然。如《农资价格上涨影响春耕备耕》。二是总括式。在编写有较大容量信息时，为了提请上级注意，一般采用总括式，注意从点到面，从偏到全的分析研究，找出事物内在联系之处加以概括，使反映的情况具有普遍意义。如《三大因素影响当前林改工作亟待重视》。三是问答式。一种是设问，一种是反问。可以唤起领导的注意和思考，加重某种语气，增强感情。如《免征农业税后农村农田水利设施建设怎么办》等。四是预测式。在题目中展示事物的前景，给领导订计划、作决策提供超前依据。如《棉价上涨明年棉花意向种植面积增加》。五是警醒式。一些应该引起人们高度注意而被忽视了的问题。如《农村信用社违规回收贷款的问题不容忽视》等。六是建议式。把建议在标题中醒目地写明确，能够引起决策者的重视。如《基层建议加大对农村小型水利设施建设的投入》。

（四）把握内容，写好正文。

应注意以下几个方面：一是要把事实交代清楚。在信息中叙述事实时必须说得清楚明白，要核对事实，不能模棱两可，含含糊糊。二是层次分明。首先要划清层次，然后分析它们之间有什么联系和关系，作出恰当的安排。如果有层递关系，就要逐层来写；如果有并列关系，就应该把最新、最重要、最有特色的放在前面；如果有时间先后，就要按时间顺序逐步来写，把事物的发展过程写清楚，使人弄清事情的来龙去脉；如果有内在联系，就要按逻辑顺序来写，揭示事物的运动规律和本质意义。三是观点明确。每一个层次，提倡什么，反对什么，说明什么，观点鲜明突出，让人一看就明白，观点和材料的结合要统一，观点的概念要力求准确。四是材料运用要得当。就是选用恰当的适量的材料，叙述事实，说明观点，摆出问题，提出建议。不能把不相关的东西硬搬进去，更不能把与观点相反的材料引进去，也不能繁简不分，凡与之有关的材料都用上。五是语态庄重。信息多用陈述句和祈使句，语句规范，可以恰当地和谐地运用一些文言、成语、群众语言和必要的修辞方法，切忌轻飘浮躁、华而不实。

（五）反复推敲，认真核实。

信息写好以后，不要急于发稿，应对内容再认真核对。差之毫厘，失之千里，稍有差错就会带来工作失误，切不可有“差不多”的心理，贪图省事。

政务信息工作是机关工作的重要组成部分，如何提高政务信息的产出率、命中率，这是每位政务信息员所关注的。下面，我结合自身工作实践，就如何写好政务信息，从五个方面与大家共同进行探讨和交流。不当之处，敬请各位批评指正。

一、对政务信息的总体认识

（一）政务信息的概念

我们通常所说的政务信息，是指由政府机关采集，通过特定载体反映与经济、社会管理及公共服务相关的活动情况或数据方面的信息。

政务信息必须同时具备三个要素：

首先，它是由政府机关通过合法途径采集整合的信息；

其次，它是与公共管理、公共服务及依法行政相关的信息；

第三，它是借助特定载体显露的信息。

（二）政务信息的特点

大致可归纳为四个“性”:

一是指导性。政务信息反映的是领导意图、社情民意。从某种意义上讲，政务信息是正式公文的补充，其指导作用显而易见。

二是真实性。真实是政务信息的生命。政府机关的信息来源较为正统，而且在编发时一般要经过三次审核，因而可信度是比较高的。

三是保密性。大家知道，有些政务信息涉及到党和国家的秘密，是不宜公开的。因而政务信息的传输和运作不是一个完全开放的阵地。这也是政务信息网区别于其他信息网络的一个显著特征。正因为如此，在收集、传递、处理政务信息时务必注意到内外有别，增强保密意识。

四是时效性。及时、迅速是政务信息的又一鲜明特点。政务信息一般不登载时过境迁的内容。

（三）政务信息的功能

政务信息是决策的依据，是领导的“耳目”，是沟通上下关系的桥梁和渠道，其作用、效果往往是大块头的报告所不能取代的。概括起来是八个字，两句话：“下情上达，上情下达”。

二、政务信息与新闻报道的区别

1、写作要求不同。政务信息基本采取直叙的方法，干净利落，庄重朴实，力戒装饰，要求事实准确，分析中肯，建议合理。写新闻报道则不同，例如写通讯，对修辞的要求非常之高。包括比喻、拟人、反问、借代、双关、对偶、夸张等等。

2、结构体式不同。政务信息提倡开门见山，一般不要导语和结尾，一气呵成，一段成篇。新闻稿则不同，通常有导语、主体、结尾三部分构成，否则不成体统。在标题制作上，新闻为了烘托气氛，揭示内容，可设肩题、主题和副题。信息一般不用两栏标题，提倡单句实体，讲究简洁明快，一语道破。

3、反映内容不同。信息侧重反映实际工作情况，工作中存在的问题，以及解决这些问题的对策建议等，要求喜忧兼报，不回避和隐瞒问题。新闻主要是宣传党的路线方针政策，推广先进、典型经验，褒扬好人好事。尽管对不良倾向也揭露和批评，但必须坚持正面宣传为主，牢牢把握正确的舆论导向。

4、服务对象不同。新闻服务的对象是所有社会大众，不分年龄、性别、职业和文化程度。而政务信息服务的对象范围要窄得多，层次则要高得多。简言之，信息是为领导决策提供依据，新闻旨在教育群众、宣传群众、激励群众。

5、实际功效不同。新闻可以不涉及具体工作，比如奇闻轶事。而政务信息必须与工作紧密相关，这是由它的本质属性决定的。即使同样反映工作，两者的作用力也不尽相同。新闻一般是通过宣传造势来作用于工作，具有间接性。而政务信息的作用在于发现问题和解决问题，具有直接性。换言之，新闻偏重于宣传效应，政务信息则偏重于参谋效应。

三、政务信息的采集和来源

（一）信息采集原则

密切关注三点：抓住重点，剖析难点，把握特点。

准确把握三向：向上明方向，左右看动向，向下明倾向。

（二）信息采集的思路

一是分析领导需求，明确服务方向。政府领导的决策必然遵循一定的科学性，因此，政务信息工作人员必须研究领导科学，掌握领导决策过程的各个要素。在这个前提下，才能较准确地了解领导决策需求，明确服务方向，做到心中有数，举措得当。使所提供的信息，研究的问题符合领导决策的需要，真正发挥政务信息的服务作用。在实际工作中，领导同志需要什么样的信息，不可能去问领导同志，这给信息服务带来一定的盲目性。但如果信息人员能够经常站在领导角度研究问题，认识问题，久而久之，在一定的客观环境里，领导同志思维的重点是可以预测和掌握的。

二是模拟领导思维，把握服务的尺度。政务信息工作人员要做为领导科学决策服务的得力助手，就要从领导者的角度出发，模拟领导的思维方式和思维习惯，对准备搜集的信息要点或已经获得的待加工信息进行分析综合，并模拟领导处理这些信息的思维过程和可能选择。通过这样的模拟，来把握自己信息服务的尺度，在动手筛选、加工获得的信息并报送后，再与领导处理的实际结果进行对照；凡是领导同志对信息的批示，搞信息的同志都要做认真的分析研究，看事前模拟是否准确，误差大小，从中摸索规律，把握信息服务的尺度。

三是研究领导思路，提高服务的层次。政务信息工作人员要做为领导科学决策服务的得力助手，就必须研究领导的工作思路，包括阶段性工作计划，中长期发展规划。研究政府领导的决策思路，实施思路，有目的地把政务信息的服务工作与领导的思路实现对接，从而提高政务信息服务的水平和层次。

（三）信息收集的主要渠道

等信息不行，必须找信息。发现信息点是关键，而灵敏的信息意识又是寻找和发现信息点的关键。

经常有从事信息工作的同志反映，身边都是平平常常的业务工作，哪有那么多具有价值的信息呢？政务信息从哪里来呢？简单说也就是15句话，共大家参考。那就是：文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息；讲话稿中捡信息；领导口中理信息；联系上下摸信息；会议之中捕信息；参与活动追信息；重大事件抢信息；深入基层拾信息；关注新闻抓信息；掌握规律掏信息；情况反馈传信息；跟踪问效知信息；与外联系通信息；利用网络选信息。

1．在文件和材料中发现信息。只要留心，凡是过手的文件和材料，都可以从中发现信息。特别是看领导讲话，要注意从信息的角度研究问题，一般领导讲话的结构都是“目前的形势和我们的任务”，信息则要注意搜集领导关心的这个问题的深层次情况和外延情况，深层次情况是指问题存在的严重程度，问题产生的原因分析，解决问题的意见和建议，外延情况是指外地对该问题有没有好的解决办法，别人有哪些经验值得自己借鉴等。另外，看了领导讲话，知道了领导对什么工作进行了布置，信息就应该注意收集各地各部门的贯彻落实情况、贯彻落实过程中存在的问题等。 ;

2．从老百姓生活的点点滴滴中发现信息。政务信息工作的性质要求信息员要有强烈的社会责任感，关注民生疾苦，面对社会不公正、不公平的现象，要有打抱不平之心。但信息工作不是材夜思xx，要从研究工作的角度进行研究和反映。也就是说要出于公心。信息员在走街穿巷、走亲访友，甚至出差在外的时候，都要用信息的眼光去观察客观事物，研究社会现象，从中发现信息兴奋点。比如吃盐的时候要想到盐务工作情况，坐公共汽车的时候要想到城市公共交通情况，看见有人打架斗殴要想到社会治安情况，看到农民播种要想到种子安全问题，看到中学生谈恋爱要想到中学生青春期教育问题。一句话，信息员要充满信息想象力。

3．从新闻媒体披露的新闻中发现信息。看电视、报纸，浏览互联网，只要留心，都能发现信息点。但新闻媒体上的内容不能直接报送，只能作为一种启发，通过工作途径重新组织材料。一般来讲，新闻多是对一个具体事件、具体问题进行报道，信息应该对倾向性的问题进行分析，从更深层次进行反映。

四、如何编写政务信息

具体讲，编写政务信息要求主题突出、中心明确、层次清楚、文字精炼，尽可能做到简明扼要、深入浅出。

1、确定好信息的主题

主题就是信息所表达出来的基本观点或中心思想。我们写任何一条信息，编写的目的是什么？要让决策者了解什么？这些问题是编写信息时首先要搞清楚的。一条信息只体现一个主题。因为信息的主题范围越小，就越有利于把事情和问题说清楚，说透彻。信息编写应站在服务对象的角度去考虑内容的取舍，提炼信息的主题。为此，我们工作中要着重把握那些有新意的、有特色的、有共性的事项和问题。

2、巧妙设计结构

结构是文章的表现形式和框架。主题是灵魂，结构是骨架，是用来表现主题的。主题确定了之后，怎么来表现，就是结构的问题。政务信息的结构比较文学作品、机关公文、新闻报道，要短小得多，简单得多，正因为简单，却不容易把握。政务信息在写法上要避免素材的堆积，一般采取直言表达，总分结构。具体要求有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。二是严谨。不因其短而粗，虽短但“五脏俱全”。三是自然。长短详略，顺其自然，如行云流水般自由。（具体结构可以参考政务信息调研材料选编）

通常，政务信息文稿中不出现“为了”，不出现指导思想，简写事件的过程（甚至不要过程）

3、精心制作标题

政务信息的标题是信息内容的统帅、纲领，是吸引决策者关注的关键所在，也是整个信息的中心。它要求简洁明快，一语破的。信息标题一般不用引题，多用单句实题，使人一目了然。

信息标题必须与内容一致。有两方面含义。一方面，事实与内容相一致，不能用一些不适当的副词、形容词，以免华而不实、故弄玄虚。另一方面，标题的观点在信息中要有充分的依据。

我举个例子，如：“xx区解决困难人员就业问题取得成效”。内容中就要有安置多少人就业。

今年以来，该区通过加强再就业技能培训、落实就业优惠政策、建立就业服务平台等措施，切实帮助“零就业”家庭、“xxxx”大龄人员和农村贫困人员等就业困难群体解决就业难问题，取得明显成效。截至目前，该区新增就业人数xxxx人，安置困难下岗失业人员再就业xxxx人，安置“xxxx”等大龄困难人员再就业xxx人，解决“零就业”家庭就业xx户。

信息标题用好补语。补语用得好，可以增加标题的信息容量，阅者即使不看文章，也能对内容有大致了解。

例：

《xx区秋季“两免一补”惠及学生xxxx人》。

《xx区大力发展畜牧养殖业肉蛋产量连续x年超过粮食产量》

目前在实际编写中，许多人把标题放在正文前面作为首句，以增强信息的精炼性。

例：

xx区姬xx乡xx村土地整理项目即将竣工 该项目总投资xx万元，总规模xx.xx公顷，实现新增耕地x.xx公顷，新增耕地率xx%，目前已进入栽植防护林阶段。

规范来讲，标题当中除使用顿号、引号外，不可以用逗号等其他标点符号。

4、写好信息主体部分

政务信息的主体部分，是信息所反映事物的叙述和说明，是所表明观点的依据。写好信息的主体部分，首先要做到条理清晰，层次清楚，材料运用精当。其次是做到文字简炼、准确。

例1：

xx区依靠科技服务春季麦田管理确保夏粮丰收

一是大力宣传春季麦田管理科学知识，引导农民正确管理春季麦田，共发放农业科技服务宣传资料xxxx份。二是面对面指导农民科学配肥、浇水、追肥、中耕等，为农民提供优质高效的技术指导。三是加大打假治假力度，切实维护农产品消费者合法权益。截至目前，该区共中耕小麦xxxx亩，追肥xxxx亩，浇水xxxx亩，没收假冒瓜菜种子xx余公斤。

例2：

xx区投资xxx万元实施四项工程解决山区饮用水困难

一是投资xx万元，在姬家山乡新建xx-xx立方米的集雨节水池xx个，发展集雨节灌面积xxx亩。二是投资xx.x万元，新建、改扩建泵站x处，新增有效灌溉面积xxxx亩。三是投资xx万元，高标准治理小流域水土流失面积x平方公里；坡耕地改造xxxx亩。四是投资xx万元对xx水库进行除险加固工程，现工程已竣工。 信息撰写时应站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出现“我们、我局、我乡、我办”这种低级错误。

同时，在一篇反映成绩的信息中，需要用数字说明的，我们要注意对数字进行处理，下面我讲几种情况。

大家在写信息中也经常用到，也经常容易出现错误。

比如1:完成收入xxxxxxxx元。应写作xxxx.xx万元。

如2：出动劳力xxx人。我们可以写作：出动劳力xxx余人，但不能写作141余人。

如3.前后数字矛盾。共完成多少万元，其中，完成xx多少万元，完成xx多少万元。其中里面的数字相加不等于共完成的数字。:

5、核实:

信息写好以后，不要急于发稿，应对内容再认真核对，这一环节，是信息编发的最后一道关卡，差之毫厘，失之千里，稍有差错就会带来工作失误。因此，信息工作人员在处理这一关时切不可有差不多的心理，贪图省事。

五、几种常见的政务信息写作要领

（一）动态信息

要领：写清时间、地点、人物、采取的措施、取得阶段性成效。

(二)经验信息

要领：一是简单交待背景和目的；二是具体介绍主要做法；三是介绍成效。

(三)问题性信息

要领：把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。（例：）x

(四)建议信息

建议性信息是为领导提供决策服务最直接的一类信息，很受领导欢迎。它一般包括提出问题、分析问题、解决问题三个部分。提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题；分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统。

(五) 决策反馈信息。

一般是指贯彻落实上级或区委区政府重要会议精神的政务信息。

要领：一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题，把本部门的安排部署逐一交待清楚就可以了。 以上是我个人的一些看法和工作中的体会，不妥之处，还请各位批评指正。

总之，作为信息工作者，要想编写好信息稿件，主要体现在日常工作中见事快、辩事清，真正做到嘴勤、腿勤、脑勤、手勤只要我们通过坚持不懈的学习和锻炼，进一步提高自己观察能力和分析能力，增强见事的敏锐性和辩事的洞察力，写出充满时代气息，符合领导需求且高质量的信息就是水到渠成的事了。

标题拟写技巧

1、标题的模式

（1）平铺直叙式，告知信息需求者本则信息文稿最重要的内容为目的，具有很强的吸引力和导引作用。多用于拟写只含单一内容的动态信息。

（2）概括归纳式，通过对材料的分析和整理，找出其中内在的规律，然后选用富有代表性的词汇组织标题，如《xx县“四位一体”全力保障返乡农民工创业就业》、《xx省计划生育有“三优”》等。

（3）评论建议式，把写作者本人或基层群众对事物的评论、看法、意见工建议融入信息标题的形式。常在标题中直接用“建议……”等字眼。

（4）题文承接式，即题目本身就是文章的第一句话，与信息主体联系紧密，融为一体。用于常见的“一句话信息”。

（5）趋势预测式，多用于对事物预测性信息连续反映的动态型信息文稿。

（6）成果展示式，通常采用“主谓宾”加“成效明显”、“增势迅猛”等补语进行修饰，如《xx市大力推动节能减排工作成效明显》。

（7）词汇定义式，往往包含着不常见的新名词，反映的信息具有一些创新性工作，具有典型性。如《开展“夜访”活动 密切“干群”关系》

2、标题的拟写方法

（1）叙述式

多见于动态性和问题性信息，如《当前我县农村耕地抛荒现象严重》

（2）评论式

用于写作人员通过对已知或将要出现的情况和问题进行分析、预测、评论，直接阐明自己的观点、意见，多用于建议、预测性、问题性意见。如《农用生产性固定资产重复购置问题亟待解决》。

（3）疑问式

以疑问句的形式做标题，或正问，或反问，把要表述的内容体现出来。如《春耕已临近，良种何处寻？》

（4）判断式

由正、副标题组成，正题是一个不完整的判断句，副题中的事由与正题组成一个完整的判断句，共同阐明一个观点，体现正文主题。如《税费水费一口清 郫县农民笑盈盈——郫县减轻农民负担啜又有新举措》，调研性信息标题多用此类标题。

（5）对比式

以意义相反或相对的词、词组或句子组成的标题，具有强烈的对比感，以产生较大的吸引力，如《眼看稻谷喜丰收 农民心中却有忧》

（6）形象式

运用比喻、比拟等修辞手法，以形象化的语言做标题，使所写对象形象生动。

（7）排比式

以一组结构相同或相似、语气一致、内容相反的句子或词组排列起来作为信息的标题。如《学生家长呼收费高 校方领导言经费紧张》

主题提炼技巧

1、主题提炼的原则：

（1）扣紧“关注点”，必须贴近领导需求，掌握领导意图，了解领导在思考什么、关心什么问题，掌握领导的兴奋点、注意力。

（2）抓住“闪光点”，突出特色，引起领导的关注