疫情防控工作总结

疫情防控工作总结

在集团的正确领导下，XX公司周密部署、多措并举，全力统筹做好疫情防控和服务保障工作，现将具体工作措施、有效做法和经验、存在问题和建议报告如下：

一、具体工作措施

（一）动态调度部署，全面抓好疫情防控工作

在每天7:30、11:30、17:30三个时段对服务区进行3次全面消毒基础上，结合疫情发展动态和服务保障需求，动态调度部署封闭服务区、设置测温点、设置隔离区等工作任务。一是封闭部分服务区。X月XX日XX时，封闭XX处服务区，继续开放的XX处服务区仅开放卫生间、汽车修理、加油站（含非油便利店）等基础服务功能，暂停餐厅、商超、客房、小业态等经营业务。X月X日XX时，X处服务区恢复开放，调整后封闭服务区为XX处，开放服务区为XX处。X月XX日X时，前期封闭的服务区全部恢复开放，开放停车、如厕、加油、汽车修理等基础服务功能，仍暂停餐饮、客房、小业态等业务，服务区以“窗口售卖”的形式运营商超业务。二是设置隔离室、隔离区。X月XX日起，在每处服务区设置临时隔离室，用于临时隔离存在发热、干咳等症状的人员；设置车辆隔离区，专门停放由服务区入口分流到此的湖北籍车辆，截至X月XX日X时，共隔离XX台车辆。三是组织开展体温检测。X月XX日起，在服务区卫生间入口处设置X个测温点，对如厕人员进行测温；在加油站加油通道处设置X个测温点，对加油车辆所载人员进行测温；在场区车辆隔离区设置X个测温点，对湖北籍车辆所载人员进行测温；在服务区办公楼入口处设置X个测温点，员工上岗前、离岗前和在岗期间各开展1次测温。X月XX日X时起，取消场区隔离区测温点，在部分商超门店设置测温点。截至X月XX日X时，共组织对XXX万人次进行了测温，其中，湖北籍车辆所载人员XX人。四是取消车辆隔离区和测温点。按照省交通运输厅要求，自X月X日X时起，取消服务区加油站、卫生间的测温点和场区车辆隔离区，仍保留服务区员工测温点和临时隔离室。同时，对服务区安全生产、日常消毒、窗口售卖、如厕管理等进行了规范，要求各服务区持续抓好疫情防控工作。

（二）狠抓责任落实，统筹做好服务保障工作

XX公司在做好疫情防控工作的基础上，多措并举强化基础保障能力，改进提升服务供给质量，确保用路人便捷、暖心、安全出行。一是全力做好保通保畅工作。保安员实行不间断巡逻，分流入场车辆，强化停车秩序；组建三级应急预备队，确保场区秩维人员及时补充，以高效应对客流激增等突发情况；密切关注暴风雪、强寒潮等恶劣天气，提前备足应急物资和铲冰除雪、应急救援设备，及时组织人员清理服务区积雪积冰，确保车辆通行顺畅。二是提升加油保障服务效率。与中石油、中石化就油品保供、市场化供油等事项开展密切协作，及时调度各加油站油品储备情况；定期调研线下加油站油品价格，在严格执行国家发改委限价的前提下，提升油品价格竞争力；专门设置加油车辆通道，引导加油车辆与其他车辆分流行驶，提升了加油工作效率，缩短了加油车辆的等候时间；开通了绿色服务通道，优先为物资运输、医疗救援等车辆提供服务。三是充分满足用路人购物需求。全面把关仓储、运输等环节，确保服务区商超和加油站非油便利店运营平稳有序；加大方便面、矿泉水、自加热米饭等快消品储备，设置“战疫速食专区”，便于用路人快速选购，避免人员长时间聚集；在重要节点服务区的卫生间入口处等显著位置增设了XX台自动售货机和XX台自助咖啡售卖机，提供自助售卖业务。四是开展捐赠、救援、志愿服务等工作。服务区员工自发捐款购买了桶面、面包、自热米饭、矿泉水、火腿肠等，向经停服务区的运送防控物资车辆司乘人员奉献爱心；提供应急救援服务，向因燃油耗尽滞留在高速公路上的车辆运送油品；在各服务区明显位置公示咨询服务电话和服务区值班经理电话，设置咨询服务台和志愿服务“雷锋岗”，提供路况咨询、失物招领等服务，为用路人出行提供便利。五是持续做好安全生产工作。各层级分管安全负责人和相关管理人员均已复工到岗，安全管理队伍稳定，重点抓好油品运营、危化品运输车辆停放等重点领域安全管理，持续开展安全生产集中整治和冬春火灾防控工作，确保安全形势保持稳定，为各项工作的顺利开展提供坚强保障。

（三）做好员工安全防护，保证队伍持续稳定

XX公司多方筹措，为一线员工配齐防护物资，并通过开展培训、发放补贴、表彰先进等形式，不断激发一线员工的责任意识，保证了疫情防控期间员工队伍持续稳定。一是全面做好员工培训。印发《新型冠状病毒肺炎防护科普宣传专刊》，普及了新冠肺炎的病毒特征、传播途径、临床表现等科学常识，明确了疫情防控工作注意事项。组织本部安全管理人员到服务区进行现场培训和指导，及时发现、纠正和解决存在的问题。同时，充分依托微信公众号等新媒体平台宣贯防控知识。通过线上线下相结合的方式，实现了培训的全方位、全覆盖，切实提升了员工安全防护意识和科学防疫能力。二是切实关爱一线员工。建立疫情防控期间临时工作补贴，分别明确了与用路人接触频繁的一线工作岗位人员、为一线员工提供后勤保障的其他工作岗位人员，服务区场区、卫生间测温点人员和管理岗员工补贴标准。改善食宿条件，提高了伙食补助标准，积极协调服务区属地村镇为员工上下班提供便利，将服务区宿舍、客房腾出用于员工留宿。三是及时疏导员工情绪。组建X个工作组，由领导班子成员带队，到服务区实地进行调研和慰问，打消员工畏难情绪，激励和鼓舞员工斗志。各服务区主要负责人全部提前返岗，与一线人员并肩战斗，及时了解员工的思想动态，引导员工不信谣、不传谣，积极投身于疫情防控工作。四是培养选树先进典型。充分挖掘疫情防控斗争中的典型做法和感人事迹，通过美篇、微信公众号等平台进行了宣传。对于表现突出的人员，进行全线通报表扬，给予物质奖励，引导广大员工主动对标先进，积极尽责履职，形成了良好的工作氛围。