2024年度上半年信访工作总结及下半年工作计划

2024-07-10 00:03:52 257
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2024年度上半年信访工作总结及下半年工作计划

2024年上半年度,在市委、市政府正确领导下,在省、市信访局精心指导下,我局以争创全国、全省“信访工作示范县”和确保在省、市信访综合业务考核中位列先进行列为目标,深入学习贯彻党的二十大精神,在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面推行信访工作法治化,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,进一步履行“为民解难,为党分忧”的职责使命,切实提高全市信访业务工作水平和质效,扎实推动解决群众反映的诉求,全市信访工作稳步推进,信访形势持续平稳向好。

一、严格责任落实,规范信访业务,提升信访工作质效

(一)压实工作职责。一是压实信访局业务科室工作职责,明确业务岗位及工作职责,精准抓好每项信访工作业务指标。网上信访、来信、来访、督查督办、复查复核等核心业务科室分工合作,精准抓好信访工作日常受理、办理、化解、群众满意的各项业务指标,加强对全市各级各部门的信访业务工作指导,确保每一件信访件按时按要求办理到位。二是压实责任单位的工作职责。以市信联办名义印发了《X市全面推进信访工作法治化的实施意见》《依法依规处理信访事项“导向图”及说明》《信访法治化工作指南》;转发了《X省信访工作联席会议《X省信访工作预防法治化实施办法(试行)》》《X省信访工作联席会议《X省乡镇(街道)信访工作法治化规范指引(试行)》《X省村(社区)信访工作法治化规范指引(试行)》》,要求各镇(街道)和市直单位全面推行信访工作法治化,所有群众来信来访必须按要求登记、受理、办理,并由主要领导审核把关,提高办理质量,切实解决群众反映的各类问题。

(二)规范信访业务。严格落实信访事项接谈、登记、转送、交办、督办、办理、答复、送达、评价等各项制度规范。针对信访工作中存在的问题和薄弱环节,进一步强化信访业务培训工作,今年5月份局业务科室分批次对各镇(街道)、相关部门网信操作员进行网上信访信息新系统、网上信访事项受理、办理等环节信访基础业务知识和操作培训,进一步提升了基层的信访综合业务素质与能力。为进一步推动《信访工作条例》在全市有效贯彻落实,推动全市信访工作高质量发展,信访工作法治化全面推行以来,不断完善细化流程、机制实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。

(三)强化信访事项办理。一是高度重视初信初访办理,加强跟踪督办,找到问题症结,一盯到底,避免一转了之和小事拖大。确保初信初访高质量办结,提高一次性办结率和群众满意度,避免初访转重访。二是进一步做好重复信访治理,对信访积案进行全面梳理,深入分析案情,督促责任单位落实工作责任,重新明确工作责任,重新制定解决方案,因案施策,综合施策,推动解决群众合理诉求,推进案结事了,实现实体性化解而非“程序性办结”。截至目前共接收转送交办网上信访件212件,其中国家局转送107件,办结86件,剩余21件均已受理并在办理期限内;省局转送51件,办结43件,剩余8件均已受理并在办理期限内;XX市局转送5件已办结;市本级平台投诉49件,已办结43件,剩余6件已受理并在办理期限内。全市交(督)办件共24件,已办结14件并将资料上传信访信息系统,剩余10件已受理并在办理期限内。今年我市网上信访事项及时受理率、按期答复率均100%。

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