上半年信访工作总结

上半年信访工作总结

 

今年以来，全县群众信访工作紧紧围绕县委、县政府工作大局，认真贯彻落实党的二十大、省第十一次党代会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻把握当前社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，以“推动依法及时就地解决群众合理诉求”为目标导向，持续推进信访工作制度改革和信访法治化建设，努力构建“阳光信访”“责任信访”“法治信访”“开放信访”“和谐信访”，全力维护群众合法权益，扎实做好了全国、省市“两会”，中央巡视组驻XX期间的信访稳定工作，工作取得了明显成效。

一、基本情况

今年1-XX月，全县共发生群众到京上访21批4XX人次，其中进京走访登记1XX批1XX人次（同比下降30％），进京非访4批4人次（同比下降33％）；共发生到省上访40批次XX3人次，均未登记；共发生到市上访XXXX批210人次（市信访局登记XX批XX人次），同比批次下降XX％，人次下降24％，其中集访XX批XXXX人次。县XX局共受理群众来信来访142XX件次（同比上升1XX％），其中,受理群众来信34XX件、网上投诉213件，接待群众来访XXXXXX批XX4XXXX人次（其中集访1XX2批XX4XX2人次）。

二、1-XX月所做主要工作

（一）全面提升信访工作效能，及时解决群众合理诉求

1.高效办理群众来信和网上投诉。1-XX月，县XX局共收到群众来信34XX件，其中，收到中央、省、市下转群众来信20XX件，收到县长信箱、群众当面交信和本级邮寄来信13XX件。目前，已办结32XX件，其余22件正在办理之中。共收到网上投诉213件，其中，收到国家信访局交办的满意度评价件XX件（已评价的有XX件），收到国家信访局转送的网信件有22件，收到省信访局交办的满意度评价件4件（已评价4件），收到省、市转送的网信件有4XX件，收到省长信箱3XX件，收到省委书记信箱XX件，收到人民网留言办理XX0件，收到局长信箱4件，县级网络投诉平台受理登记投诉11件。目前，已办结XXXX件，其余24件正在办理之中。

2.坚持敞开大门接待群众来访。1-XX月，县群众来访接待中心现场接待群众共XXXXXX批XX4XXXX人次，均按规定进行政策解释、思想疏导，根据实际情况电话向责任单位通报情况协调处理；集访1XX2批XX4XX2人次，均及时协调相关部门、镇乡现场进行了联合接访处置；参与处置围堵县政府大门、县政府小楼、缠访县领导、滞留县政府小楼以及到政府闹访事件2XX批，有效维护了县委政府机关办公秩序。

3.完善复查复核工作机制。进一步提升信访复查复核工作规范化水平，1-XX月，共处理群众申请复查复核信访案件1XX件，经审查1XX件均不符合复查复核受理范围，已口头告知信访人不予受理，其中责任单位办理不规范转责任单位重新办理XX件。

4.扎实推动信访工作制度落实。充分发挥信访工作联席会议职能作用，县委、政府主要领导亲自主持召开全县信访工作大会，推动全县信访稳定工作。县分管领导多次召开信访稳定工作专题会议，研究部署重点工作，推动工作落实。县级领导定期接访、政法系统每周二联合接访等制度全面落实，县级领导联片包案工作常态化开展。

（二）全力梳理排查矛盾纠纷，不断加强信访源头治理