XXX县严防聚集性疫情做好秋冬季新冠肺炎疫情宣传和舆情应对工作方案

XXX县严防聚集性疫情做好秋冬季新冠肺炎疫情宣传和舆情应对工作方案

为严防聚集性疫情发生，进一步加强XX县秋冬季新冠肺炎疫情宣传和舆情应对工作，正确引导、妥善处置涉民新冠肺炎疫情的相关舆情，积极引导疫情防控主流舆论,根据全省严防聚集性疫情做好秋冬季防控工作视频会议精神，结合我县实际，制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，贯彻落实中央和省委、市委疫情防控工作决策部署，按照“疫情就是命令，防控就是责任”的工作要求，及时准确发布疫情信息，持续加强正面宣传和科普，积极回应群众关切，有效引导社会舆论，坚决维护社会大局稳定，为全县秋冬季新冠肺炎疫情防控工作创造安全稳定的网络环境和舆论氛围提供有力支持。

二、主要任务

（一）持续加强新闻宣传。县融媒体中心要发挥主阵地主渠道作用，持续做优专题专栏，动态发布更新疫情信息、防控知识和温馨提示、抗击疫情举措，及时传达学习中央、省委、市委、县委关于疫情防控工作的安排部署，通过人民网、新华网、学习强国等中央、省、市主流新闻网站和县广播电视、新XXAPP、XX发布微信公众号、XX新闻微信公众号、XX信息发布头条号等传播平台加大对权威信息、防控举措、事迹精神等内容的策划推送，深度挖掘宣传疫情防控工作中的先进典型，积极推动形成全民参与疫情防控工作的良好局面。充分利用微信、微博、移动客户端、头条号等新媒体平台，结合秋冬季特点，积极参与“抗击疫情张掖在行动”网络宣传话题，及时制作推出一批反映抗击疫情的新媒体产品，在网上形成正面舆论强势。围绕各镇各相关部门单位开展的人员摸排、医疗保障、入城检查、食品药品检查、动物检疫等重点工作，深入疫情防控一线进行深度报道，深入宣传报道各镇各相关部门单位围绕疫情防控工作采取的方法措施、目的成效等工作。

（二）持续加强社会宣传。充分调动县内所有电子显示屏、宣传牌等固定平台和可移动的宣传阵地，加大宣传频次和力度，特别是要加强对农村地区、居民小区和宗教场所的疫情防控科普宣传，教育引导广大城乡群众时刻绷紧疫情防控弦，科学做好日常防护，提高自我防护意识和能力。县执法局要继续出动宣传车辆，在居民居住小区和各街道进行大喇叭宣传，安排环卫工人积极清理打扫各卫生死角。各镇村要继续利用大喇叭不间断播放“三个防疫”公告，在镇政府电子显示屏连续播放疫情防控最新进展和防控措施。社管委要继续在社区各单元门口和人群密集地张贴郑重告知、重要提醒。向居民散发疫情防控宣传材料，通过电话向居民宣传疫情防控知识，利用社区所在地和小区内大嗽叭全天播放疫情防控知识，提高居民疫情防控知晓率。县卫健局、县市场监管局要健全完善联防联控机制，增强责任意识，加强疫情防控监管工作。XX电信分公司、移动公司、联通公司要积极发送宣传疫情防控提示短信，做好常态化疫情防控宣传工作。

（三）强化网络舆情应急处置。制定《新型冠状病毒感染的肺炎舆情应对工作方案》，成立“新型冠状病毒肺炎”疫情网络舆情处置工作小组和专班，启动网络舆情一级响应，全员进入工作状态，加强值班值守，做好网络信息收集、分析、研判、处置，深入了解、及时回应网民关切。县委网信办要联合各单位加大网络舆情监看力度，及时关注舆情信息，认真开展不当言论排查处置工作，对一些不实传言、质疑及时澄清，确保网上舆情平稳。全县各部门单位要严格按照卫健部门统一口径和权威信息，及时、客观、准确发布报道全县疫情情况，回应社会关切，稳定社会预期。充分发挥职能作用，结合日常工作开展，积极引导社会公众面对社会舆情实事求是，理性分析，不编造虚假疫情、警情，坚决做到不信谣、不传谣。同时要加强舆论正面引导，做好与舆情相关的信息沟通，积极妥善做好舆情收集研判、应对处置和及时上报工作。

（四）维护网络信息传播秩序。严格遵守国家关于网络管理的法律法规，严格审核信息来源和内容，不得转载发布未经官方证实的新冠肺炎疫情相关信息。对已发布的各类未经证实或者猜测性疫情信息要及时予以删除。对微信群、朋友圈、微博、抖音等平台传播的没有权威来源的文字、图片、音视频等信息不得随意转发、传播，发现后主动向网信、公安部门举报。各互联网群组管理者（微信陌陌等社交软件群主、贴吧吧主、论坛版主）要履行好管理职责，不得转载、发布不实信息，及时发现和制止群成员发布各类违法违规信息的行为，构建文明有序的网络空间秩序。县委网信办要联合公安机关严厉打击为吸引“眼球”炒作疫情话题、散播虚假信息、“标题党”等传播乱象。积极协调通过官方微信、微博等媒体平台进行辟谣。同时政法部门要联合县融媒体中心，加大反面典型曝光力度，对疫情防控工作中的负面典型和传播谣言的案例进行曝光，以案例明法纪、促整改，发挥警示作用。

三、舆情处置工作流程

（一）舆情监测。县委网信办实行 24 小时持续监测机制，严格落实值班制度，利用专业软件监看和人工检索排查相结合的方式，全天候全方位监看、处置涉民新型冠状病毒感染的肺炎疫情的相关舆情。舆情工作负责人及工作人员要保持 24 小时通讯畅通，出现新的舆情应及时报告。

（二）舆情研判。根据案事件媒体热度、评论转发量、舆情态势预判等因素，将舆情分为五个等级：

1.正常：媒体未见报道，也未发现网民转发和评论。

2.关注级：媒体未见报道，只有个别网民关注转发。

3.干预级：有个别媒体报道该案事件，网民关注有升温趋势。

4.危机级：有多家媒体报道和炒作该案事件，网民关注度升高，转发、评论增多，舆情有扩散势头。

5.重大危机级：媒体和网民形成互动式炒作，负面舆论大量扩散，主要传播渠道微博关键词已上热搜，成为全网热点话题级事件。