【材料汇编】城市管理局2023年上半年工作总结（3篇）

 

目录

1.城市管理局2023年上半年工作总结 2

2.政务服务数据管理局2023年上半年工作总结及下半年工作计划 14

3.2022年工作总结及2023年工作思路（局机关） 23

 

 

 

 

 

今年以来，xx市城市管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，立足加快打造“六个城市”，深度服务和融入城市发展大局，着力保障和提升民生福祉，系统推动行业高质量发展，各项工作全面实现“时间过半、任务过半”。

一、上半年工作情况

（一）服务大局，为城市更新建设“开路善后”

深入贯彻落实市委、市政府对城市更新和城市建设的部署要求，以拆违治乱为重点，大刀阔斧为城市更新和城市建设“开路”；以“微更新”“微治理”和老旧小区环境品质提升为重点，精益求精为城市更新和城市建设“善后”。

一是深化拓展违建治理攻坚成效。聚焦“三线清零、两域提升”，打好拆改结合、依法治理组合拳，以清零决心、亮剑精神，推进拆违治乱向居民小区、平台楼顶、桥下空间等区域延伸，全市共摸排违建xxx万平方米，已拆除xxx万平方米，完成摸排量的xx%。xx区安顺路等xxx条重点道路两侧可视范围违建“清零”；前海一带拆除违建xxx处，xxx小区等沿海区域违建全面拆除；xx山、xx公园出入口等重要节点违建加快拆除，xx山庄等xx周边居民小区楼顶违建攻坚解决，各项任务均完成预期计划。拆违治乱向居民楼院持续深入，打造环境秩序示范楼院xx个；确定xx区xx街道等xx个街道，xx区xx社区等xx个社区，作为无违建重点创建目标，以点带面推动拆违治乱提质增效。

二是大力实施城市空间更新改造。强力推进“xxx重点片区”及桥梁桥下空间环境秩序问题综合整治提升。围绕“xxx个重点片区”，着力推动拆违治乱与环境提升协调统一、互促共进，截至目前，xxx个片区已完成整治，xxx个片区引进项目落地，整治提升建筑立面xx.x万平方米，新增停车泊位xxxxx个，建设口袋公园xx处、休闲健身场所xx处，增加绿地及休闲场地xx万平方米，整治后片区环境得到极大改善。开展城市“微更新”行动，选取xxx处示范项目纳入市政府市办实事，目前开工xx处，开工率xx%，xx处已基本完工。开展“微治理”行动，精心解决盲道不连贯、石墩设置不合理等群众身边的各类不精细、不方便、不人性化的问题，实施“微治理”xxxx处，精准提升城市精细化、人性化管理水平。

三是推进老旧小区环境品质综合提升。印发《关于加强老旧小区改造后的物业管理工作方案》，实现今年全市新改造的xxx个老旧小区物业服务全覆盖，计划利用两到三年的时间对xxxx以来改造后的老旧小区实现物业服务全覆盖。组织燃气企业对未配套天然气的老旧住宅进行排查，截至x月底，为xxxx户老旧住宅配套安装管道天然气，完成年度任务的xx.x%。

（二）扮靓城市，为争创全国文明典范城市“全力以赴”

按照全市统一部署，以三大行动为抓手，积极投身全国文明典范城市创建工作，在环境卫生、市容秩序和环境品质三个方面实现新的突破。

一是开展环境卫生“洁净”行动。以打造“全国最洁净城市”为目标，在城市道路机械化清扫率xxx%基础上，打造精细化保洁示范区域xx处。规范垃圾收运作业，打造生活垃圾收运标准线路xx条，对垃圾桶点进行专项检查（夜查）xx次，发现并整改问题xxxx余处。以常态化志愿服务深入改善楼院人居环境，组织开展“人人动手•洁净家园”城管服务进社区活动，累计出动志愿者x.x万人次，深入近xxxx处居民楼院小区，清理卫生死角xxxx余处、垃圾xxxx吨。全力促进农村人居环境提质升级，制定实施《xxxx年推进城乡环卫一体化工作行动方案》，在x个涉农区（市）、xx个涉农镇（街），组建了x万余人的专业化的农村保洁队伍，努力扮靓乡村“颜值”。强化省满意度电话调查农村改厕问题整改，聚焦xxx户问题线索，建立整改台账，全部整改销号，群众满意率xx.x%。

二是开展市容秩序“规范”行动。聚力发起“春季攻势”“夏秋攻坚”，以“一月一主题”专项行动为载体，全面规范市容秩序。发挥示范带动作用，以源头管控、综合治理为手段，盯紧特色街区、农贸市场、交通枢纽等占路经营问题高发区域，打造xx个市容秩序亮点工程；以台账管理、精细管控为手段，盯紧旅游景区、沿海一线、学校、医院等重点区域，创建xxx个精细管控区域，查处各类占路经营xx.x万余处次，同比下降xx.x%。聚焦长效抓好广告治理，拆除整改广告招牌xxxx处，拆除整改面积x.x万平方米，清理小广告xx余万处。聚焦精细推进围挡排查整治，解决各类围挡问题xxxx处次、xx.xx万平方米。聚焦美化推进背街小巷整治，制定印发《xx市背街小巷环境综合整治工作方案》，xxx条背街小巷纳入整治,xxx条已完成整治工作。聚焦安全开展窨井盖专项治理，维修、更换问题井盖xxxx余个。

三是开展环境品质“优化”行动。大力实施市容景观环境整治提升，以城市重要区域、重要节点、重要道路为重点，摸排存在问题的建筑立面xxx处、约xxx万平方米，目前已完成修补、粉刷xx.x万平。大力推进店招管理品牌化、街区店招特色化、户外广告规范化，在全国率先打造店招行业管理品牌，“xx”行业管理品牌初步叫响，全力打造xx条广告招牌特色典范街区，召开现场观摩推进会，完成xx等x条街区打造任务；督办户外广告详规编制，xx、xx等x个区市已完成编制，依法审批大型户外广告xx处。大力推进海水浴场整治提升，开展xx评选，推动x大海水浴场环境更好、服务更优，指导开放xx区xx浴场。大力推进景观照明优化提升，xx灯光秀全力保障xx等xx次重大活动，播放xxx余场；推进西部历史城区景观照明建设提升，xx、xx路、xx等区域夜景品质提升显著。

（三）尽心竭力，为保障城市运行“持续在线”

聚焦主责主业，以保障城市安全平稳运行为己任，在垃圾分类、垃圾全链条管理、行业安全应急管理等方面，兢兢业业、恪尽职守，城市管理韧性更强。

一是全链条优化垃圾分类。抓实宣传教育，每月开展主题宣传活动，入户宣传xx.x万余户，组织“星火讲师”培训宣传xxxx余次。抓实分类体系建设，升级改造xxxx余处分类投放点，打造了xx个城市五星小区，启动创建xx个农村示范镇（街道）、xxx个示范村（社区），提报省级生活垃圾分类示范街道x个、示范社区（村庄）xx个。目前全市城乡生活垃圾分类实现覆盖率、无害化处理率xxx%，生活垃圾回收利用率xx%，市民生活垃圾分类知晓率xx%，工作成效评估位居全省首位、全国xx个大城市第x名。x月xx日，承办全国城市生活垃圾分类工作现场会、全国首届生活垃圾分类宣传周，住房和城乡建设部部长倪虹、省长周乃翔出席会议。

二是全过程监管垃圾处置。推动沿海一带实行“小车进院、车站对接”，优化“桶车对接、车车对接”，推动公交式定点收运、预约式定时收运。胶州市循环经济产业园项目完成总工程量的xx％，主厂房垃圾仓结构施工、宿舍楼砌体完成。构建建筑垃圾处置联合审核服务机制，指导施工单位编制处理方案xxx余份，开展联合审验活动xx次。提升整治星河湾南片区，严控砂石物料只出不进，削减堆存砂石料xx余万方，关停无证洗沙场x处，实施裸土绿化x.x万平方米。严格建筑垃圾运输审核，运输车辆密闭装置安装率xxx%。常态化开展建筑垃圾运输联防联控行动，开展集中行动x次，出动执法人员x.x万余人次，检查运输车辆x.x万余辆次，立案处罚违法行为xxxx起，同比增长xx%，罚款xxx.x万元，同比增长xxx%。

三是全覆盖提升安全系数。开展全市城镇燃气安全大排查大整治等安全生产专项整治系列行动，检查企业、经营场所近xxxx处，发现并整改问题隐患xxxx余处。推进安全生产“包区驻点”，组建xx人的“包区驻点”队伍，发现并整改问题隐患xxxx余处。推进燃气供热监测预警系统建设，x月份实现平台系统建成试运行，接入泄漏报警xxx路，实现xxx家供热企业数据对接共享。组织开展安全生产月系列宣传活动，培训xxxx余人，宣传指导工商户xxxx余户次。改造老旧管网xx.xx公里，完成年度改造计划xx%以上。推进中央、省环保督察反馈意见及信访件的整改销号工作，办结第二轮中央环保督察信访件x件、第二轮省环保督察信访件x件。完成年度清雪工作，撒播融雪剂xxxx吨、防滑沙xxx方，保障了道路畅通和城市正常运行。

（四）贴心服务，为市民群众办好“天大小事”

践行“以人民为中心”的发展理念，全力做好供热、物业管理服务等工作，努力化解群众身边操心事、烦心事，全心全意服务市民群众方便温馨。

一是持续提升供热质量。全力做好供热季保暖保供，落实供热管家和沉浸式督导检查制度，领导干部包企驻点，技术骨干驻在式帮扶，x万余名干部职工闻讯而动、日夜坚守，最大限度保障热源供应充足，“暖流”跑赢了“寒流”。“一户一策”会诊供热“疑难杂症”，完成居民户内改造xxx户，改造老旧供热管网xx.x公里。受理群众电话量同比下降xx.x%，在市政务热线2022年公众诉求热点问题排名中下降x个位次，首次退出全市前十位，被省住建厅领导誉为“历史性突破”。

二是实施物业领域攻坚。研究出台破解物业领域长期存在顽疾的x个政策性文件，以xxx个物业管理项目、xxx条道路、xx个街道、xxx社区居委会为重点，推进物业管理服务提升。创办物业服务提升系列节目电视栏目《出击》，受到社会各界广泛关注，刀刃向内解决物业难题。创新构建市、区（市）、物业服务企业三级“x+xx+N”的“红色物业”体系，加强“红色物业”建设典型选树，评选出2022年度市级“红色物业”星级服务企业xx个、项目xx个和党建工作示范点xx个。

三是精细服务市民群众。擦亮“xx城管在您身边”服务品牌，持续推进“城管服务进社区”，清理各类卫生死角xxxx处，清理小广告x.x万处，入户走访x.x万户。深化“厕所革命”，抓实xxxx余座环卫公厕精细管理，创建“百佳公厕”xxx座，新增xx小时开放公厕xxx座，累计达xxx座，群众如厕更加方便。提升燃气服务数字化水平，安装物联网智能燃气表xx万块，完成年度任务的xx.x%，目前已累计覆盖全市xxx万用户，占比xx.x%。受理群众诉求x.x万余件，实现信息传达及时率、按期回复率两个xxx％目标。

（五）多点发力，为精细管理下足“绣花功夫”

全面贯彻落实习近平总书记关于城市管理科学化、精细化、智能化系列指示精神，围绕城市精细化管理目标，下足“绣花功夫”，推进城市管理常态长效。

一是坚持发挥统筹协调作用。充分发挥市城管委（办）统筹协调作用，组织召开市城市管理委员会工作会议，对推进城乡环卫一体化、拆违治乱、公园绿地整治等城市管理重点工作进行调度部署，起草《城市管理领域顽瘴痼疾专项整治方案》，印发《xx市城区环境品质整治提升工作方案》，从市政道路、绿化美化等十个方面开展整治提升。将城市精细化管理单独列项纳入全市高质量发展综合绩效考核，为全市城市管理提供有效抓手。研究出台健全完善城市管理长效机制的意见，推进全市城市管理制度化长效化，全面提升人民群众满意度。

二是坚持严格规范公正文明执法。全面推进严格规范公正文明执法，全面落实“xxx”工作法及行政执法“三项制度”，实施包容审慎监管，全市对xxx起轻微违法行为免除行政处罚。探索推行“综合查一次”，组织对沿街餐饮商户和在建工地开展“综合查一次”试点。持续扩大“非现场执法”试点范围和应用场景，试点范围扩大到x各区（市）。推进市政公用执法规范化，整改各类问题xxx余处次，立案处罚xxx起。持续推进规划执法常态化，对全市xxx处在建项目、xxxx栋单体楼座、xxxx万平方米在建工程开展常态化监管，现场执法检查xxx处次，网上远程监管xxx余处次，立案查处违法行为xx起。加大园林环境执法力度，责令限期整改和行政处罚xxx起，查处建筑施工噪声问题xx起，攻坚重点噪声问题xx处，整改餐饮油烟扰民问题xxx起。

三是坚持走好“数字化”赋能之路。持续推进城市运行管理服务平台建设和“城市管理一张网”迭代升级，运管服平台发现处置各类城市管理问题xxx.xx万件，同比增加xx.xx%，结案率为xx.xx%，成为全国首个通过住建部验收的运管服平台。全面修编《xx市城市运行管理服务平台案件处理标准》，建立“主动+被动+自动”的全方位感知体系，视频抓拍立案城市管理问题共计x.x万件，结案率xx.xx%。引导市民通过“我拍我城”“蓝睛”等渠道反映热点问题，共受理处置外部来源案件xx.xx万件。建立“市级主导、区市主体、镇街主力”的问题快速解决机制，催办超期案件x.xx万件，解决疑难案件xxx余件。

二、存在问题

尽管工作取得了一定的成绩，但我们的城市管理整体工作水平与上海、杭州等城市相比仍有差距，与新时代社会主义现代化国际大都市的目标定位还不匹配，还不能充分满足市民群众对高品质生活的期待。比如，城市管理长效机制还有短板，“阵风式整治”“整治—反弹—再整治—再反弹”等现象仍然没有彻底根治；城市精细化管理水平还不高，一些城市管理领域顽瘴痼疾影响市民群众满意度和幸福感；社会、市民群众参与城市管理的热情不高，政府引导，多元共治的工作格局还未形成，等等。

三、下半年工作打算