每日范文—信访经验“网上信访”

我区把打造“阳光信访”作为信访改革的突破口，坚持科学谋划、统筹推进网上信访工作，最大限度地方便群众反映诉求，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，有力扭转了过去的信访维稳工作被动局面。20xx年上半年，全区群众来信增长18%，网上投诉增长32%，群众到各级部门走访量下降明显。其主要做法是：

　　一、强化组织领导，确保号脉开方准确无误。一是思想高度重视。区委、区政府把主动融入“互联网+信访”智慧城市基因纳入全面深化改革的重点来谋划、来推进。今年来，区委常委会议、区联席会议先后3次组织专题调度研究，为推进网上阳光信访把关号脉，确定了将推动信访信息系统建设作为“反映群众呼声的主渠道、解决信访问题的主平台、创新信访工作的大推手”的总方向。全区上下形成由党政主要领导抓总，分管领导和职能部门具体落实的责任体系，构建了齐抓共管、干群互动的工作格局。二是谋划科学细致。通过主要领导的推动，区委区政府分管领导亲自部署谋划，持续跟踪问效，研究制定了网上信访工作整体推进方案，提出“宣传发动全渗透、责任单位全覆盖、信访案件全录入、处理过程全公开”的总目标，为网上信访工作推进提供了坚实的后盾。三是制度机制完善。区信访联席会议先后研究出台了领导包案、一月一通报一月一讲评、限时办理、责任追究和积案化解等一系列制度机制，及时将信访信息系统的推广应用和网上信访的宣传发动纳入各责任单位的年终考核指标。在制度机制的约束激励下，各级各部门重视网上信访工作的力度空前。