xx县xx单位关于领导干部接待群众来访的工作制度

xx县xx局关于领导干部接待群众来访的工作制度

为了保持党政领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我区信访工作，根据《信访条例》结合单位实际建立本工作制度。

一、重要意义。领导干部接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现;是听取群众意见、不断改进工作的有效方式;是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。

二、主要方法。(一)公示。局办公室具体负责党政领导干部接待群众来访具体工作，通过单位公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点进行公示，方便信访群众了解和参与。

(二)接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。局领导班子在交通局六楼会议室接访，面对面接待信访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。

(三)包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实“五包一”责任制。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由局主要领导亲自包案。领导包案情况要以局党组会议名义下发到局属各部门，明确责任。对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交局党组会议集体研究，不能解决要及时给县级领导汇报，确保问题得到及时解决。

(四)落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括信访时间、信访人、信访事由、责任单位、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台账，以便督办落实和回复来访群众。