政务服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作计划

政务服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作计划

县政务服务中心在县委县政府的统筹部署安排下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实总书记视察甘肃重要讲话和“八个着力”重要指示精神和参加全国人民代表大会甘肃代表团审议时重要讲话精神。紧紧围绕“放管服”改革工作的各项要求，积极推进“四办”改革和“一网、一门、一次”改革，取得了显著地成效。

一、工作完成情况

政务服务中心紧紧围绕“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革和“一窗受理，集成服务”工作要求，深入践行以人民为中心的发展理念，着眼企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”，主动作为，创新改革，进一步规范审批行为，优化服务供给，完善管理机制，提升服务效能，积极为群众和企业办理业务提供最大便利。

（一）纵深推进“放管服”改革进程，提升政务服务效能。严格按照“一窗受理、集成服务”的要求，依据“三集中三到位”原则，现设有投资项目，商事登记，卫生健康等8类综合办事窗口。截至目前，政务大厅各窗口共受理业务00件，办结7100件，办结率为100%，网上在线申报量为563件，办件总量为575，网上申报率为97.91%。

（二）持续推进“互联网+政务服务”，方便群众办事。按照中央和省市县“互联网+政务服务”要求，政务大厅以企业和群众方便办事为目标，配备了智能排队叫号系统、窗口评价系统，综合窗口显示屏。为方便办事群众网上申报，设立了在线申报窗口，配置申报专用电脑。增设咨询引导台，安排专职引导员进行了引导服务，设置了学雷锋岗位和党员示范岗，主动为前来办事的企业和群众提供指导和服务，做到全程帮办。

（三）优化办事流程，推进审批服务便民化。加强“一次性告知”、“公开承诺”、“限时办结”、“首问责任”等制度的约束，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时间，进一步优化再造流程，减少以审批、备案、证明等形式存在的前置环节，提高办事效率。